很多电商买家可能在于会员营销这件事上做的并不深入，尤其是天猫平台的品牌商，我们更有理由相信淘宝集市C店对于 CRM做的更好，因为，没有大的品牌知名度，C店主要就是个人，个人即品牌，更注重美誉度和忠诚度的打造，从15年火起来的网红，他们的主要精力就是在于通过微博等社交网络和粉丝的互动建立联系，做粉丝经济，模式上来讲的话，本质上就是基于新媒体的视频导购，淘宝仅仅是一个交易平台。对于一个品牌来讲，提升销售更长远的途径我认为就是品牌忠诚度的打造。

消费者的忠诚度取决于很多方面，包括但不限于品牌知名度、美誉度、品牌形象等。而且他们之间一定是会互相影响。

一般的会员营销，我们都是基于 RFM 模型我们会对会员进行分层，制定不通的营销策略，大多的都停留在促销层面上，发个优惠券、商品降价等等，这里分享一个天猫商家关于会员营销的案例——个性化包裹，一家淘宝ISV服务商流听到的一个案例。

某商家推出了叫做「四有」的包裹：

• 有惊喜：商家成立了一个惊喜小组，专门给一些高价值的用户提供「惊喜」，比如节日惊喜、线下活动等。
• 有赠品： 每个季节，每个节日会有商家定制的一些赠品，比如笔记本等，此外会有春夏秋冬四个季节包裹里会有不通的卡片，集齐四种卡片兑换礼品。
• 有信：商家对第一次、第二次···第 N 次购物的客户分别准备了内容不通的信。
• 有产品：当然这个是必不可少的了，谁都不想收到一个空包裹对吧。

从淘宝搜索的千人千面，到现在包裹也在走向千人千面，个性化营销一定是趋势，最终的目标都是通过提高消费者满意度，提高顾客让渡价值，最终提升品牌力。

PS：一切空谈营销的商业都是耍流氓，好的产品才是基石。

「转载」

男生对女生说：我是最棒的，我保证让你幸福，跟我好吧。——这是推销。

男生对女生说：我老爹有3处房子，跟我好，以后都是你的。——这是促销。

男生根本不对女生表白，但女生被男生的气质和风度所迷倒。——这是营销。

女生不认识男生，但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已。——这是品牌。

形成口碑就形成了品牌，否则，只是一个商标而已。

「转载」从卖鱼铺获得的营销灵感

①同种鱼使用不同饲料喂养并分开卖：产品差异化

②价格不变的基础上，免费为消费者削鱼片:客户增值体验

③重点宣传饲养鱼的水质优质:概念营销

④告诉购鱼的客户如何做纯正的酸菜鱼，并促进酸菜鱼包的销售:关联营销

想起了小米，补充一条：

⑤保证鱼的新鲜品质，价格优势，每天限量销售：饥饿营销

众所周知，我们是一家阿里平台上成长起来的「淘品牌」商家，乘着13年淘宝飞速发展的东风，公司发展到现在已经有十多个品牌了，年销售额十几亿。

我们公司一直主打的是「款式多、更新快、性价比高」的快时尚，公司尝试做高端品牌，于是诞生了两个高端品牌，件单均在500以上，但实际上我认为，这两个品牌会走向失败。

我认为主要是因为公司还没有高端品牌的基因

所谓的「基因」，很重要的一方面我觉得是企业本身，公司快速发展，很多人才还没真正成长起来，缺少操作过高端品牌定位、策划等市场营销和产品设计的人才，在做品牌定位、市场营销策略的时候已经处于下风，其实这里可以通过外聘的形式解决这个问题；此外，董事会对于新品牌的投入有限，而且要求能够短期内快速盈利，这样急于求成的做法也是导致失败的一个原因；另一方面，我认为是源于消费者对主品牌的认知，主品牌沉淀的粉丝消费能力落，在往新品牌输入的时候，很难形成转化，即品牌效应尚未形成。而在面临市场竞争的时候，线下品牌多年的经营，靠线下门店树立的品牌形象，已经是牢不可破。

但值得肯定的是，公司对于勇于试错，敢于创造舞台给年轻人，这是少有企业能做到的。

2015年7月1号，正式接手其中一个品牌，开始准备新风格市场营销相关工作

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