用户A：希望加一个比价功能？

用户B：可不可以加一个到货提醒功能？

用户C：希望多做点搭配推荐

运营A：给我加一个批量改价格的功能

设计A：这个动效不好看，换成XX吧

Boss：以后我们要做电商平台，要做多店铺，设计师可以自己开店

自己：XX 上线了一个新功能，这个很不错，很方便

以上场景作为 PM 再熟悉不过，每天都会面对来自各个方面的各种需求，需求收集、评估和管理是产品经理的核心的工作之一，面对大量的需求，做好需求优先级的管理尤其重要。

首先，最重要的一件事：需求评估

针对每一个需求，我们可以问3个问题：

• 用户需要什么？——Wants

• 用户的需求是什么？——Needs

• 用户的需求是我们的产品需求么？——Requirements

需求的评估的过程就是确定我们要不要做以及要做什么，此外，如果即是用户的需求，又是产品的需求，就真的要做么？这里我们还需要看一下 ROI（投入产出比），如果需要投入大量的开发资源，而实际上得到的效果甚微，这样的需求，可以不做，或者等到产品成熟之后再加。比如说：换个主题颜色。对于某些应用，个性化的功能算是一种弱用户需求，这里就需要耗费大量设计资源，对于某些应用来说，带给用户的满意度并没有显著提升。

接下来要做的问题就是排序了。我认为可以有以下金字塔模型

1. 公司战略： 公司战略方向决定了产品的方向，这一类的需求我认为是要摆在第一位的，此外这一层还隐含了一种需求：Boss的需求，很多人面对这种需求实际是很抓狂的，Boss的一个需求可能会打乱你的计划，其实这里就要求职场中的每一个人学会向上管理——学会管理你的上级。 Boss得到的信息更广，考虑的层面更广，所以接到需求的时候，可以深入的了解一下是在怎样的背景下产生的这个需求。

2. 核心功能： 产品每个版本迭代的核心功能是最终产品形态的最主要的部分，像商业化功能需求等；此外还有系统的安全性需求，用户信息安全，支付安全等需求。

3. 利于日活/拉新： 无论是用户还是运营提出的需求，通过分析，能够有效的提成用户活跃度和用户量，这类需求需要优先考虑，比如淘宝的签到领取淘金币。签到类的是提升日活最有效的方法，需要注意的是用户签到付出的时间成本要和他通过签到获取的收益成正比。

4. 交互效果、优化类功能： 这类主要就是用户体验类，有一些功能可有可无，有的话会给用户带来意外的惊喜，提升满意度，但是没有的化也没有什么影响。这类需求可以通过KANO模型做过滤和优先级排序。

KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。——百度百科KANO模型

5. 提升运营效率： 在电商里，某期活动，我们经常会对大量商品设置促销价格，这类内部需求也是我们考虑的范围呢，对于2C的产品，我把这类优先级放在比较低的位置，优先解决用户端的问题。